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運(yùn)營商校園爭奪戰(zhàn)硝煙彌漫 違規(guī)手段仍常見


時(shí)間:2012-09-03





新學(xué)期開始,新一輪的運(yùn)營商校園市場爭奪戰(zhàn)也正式拉開帷幕。對于三家運(yùn)營商而言,這是一場平時(shí)少有的肉搏戰(zhàn)。

為了規(guī)范運(yùn)營商校園營銷行為,去年工信部發(fā)布了306號文,要求運(yùn)營商合理合規(guī)競爭,但從實(shí)際情況來看,效果不佳。在今年新學(xué)期開始前,各地的通管部門也要求運(yùn)營商規(guī)范競爭,但夾寄手機(jī)卡、惡言詆毀競爭對手、甚至是肉搏打架事件照常出現(xiàn),校園市場上的硝煙味道仍然濃厚。

私寄手機(jī)卡仍盛行

在錄取通知書中夾寄手機(jī)卡是運(yùn)營商爭奪高校新生時(shí)很喜歡用的招數(shù),早早地就能圈定用戶,何樂而不為。不過對于這種行為,工信部去年發(fā)布的306號文中明確規(guī)定:不得在錄取通知書中夾寄SIM、UIM卡、業(yè)務(wù)宣傳資料等。

錄取通知書夾寄手機(jī)卡的手段被叫停,今年一些地方的運(yùn)營商采取了打“擦邊球”的做法,不能夾寄,就另行郵寄。

日前,寧波諾丁漢大學(xué)的官網(wǎng)上掛出《關(guān)于中國移動給新生寄送電話卡的聲明》。聲明中稱:近日接到不少同學(xué)和家長的電話反饋,詢問中國移動電話卡事宜。 經(jīng)調(diào)查,該電話卡為中國移動寧波鄞州分公司在學(xué)校寄送錄取通知書后,通過中國郵政截取了通訊地址和電話后另外再給每位考生寄送。校方表示,“學(xué)校將和中國郵政和中國移動做進(jìn)一步的交涉,杜絕此類事件的再次發(fā)生?!?/p>

這并不是個案,浙江杭州的一名大學(xué)新生表示,他已經(jīng)收到兩家運(yùn)營商郵寄過來的手機(jī)卡。更令人感到詫異的是,浙江某高校的大學(xué)新生尚未開學(xué)前,就收到某運(yùn)營商郵寄過來的同學(xué)通訊錄,包括同專業(yè)的大學(xué)新生的姓名、手機(jī)號碼,原來運(yùn)營商事先已經(jīng)為學(xué)生安排好了手機(jī)號碼。

夾寄手機(jī)卡的現(xiàn)象今年未完全杜絕,“我們已經(jīng)收集了競爭對手的違規(guī)證據(jù),并向通管局進(jìn)行了匯報(bào)。”上海一家運(yùn)營商的校園營銷工作負(fù)責(zé)人對記者表示。

高速公路上攔截學(xué)生

實(shí)際上,運(yùn)營商的新生爭奪戰(zhàn)已經(jīng)超出校園,直接延伸到了火車站、汽車站,甚至是高速公路上。

“高速攔截。天水移動與天水交警合作,在高速公路入口攔截長途車,強(qiáng)制學(xué)生辦理移動業(yè)務(wù)?!?月25日,網(wǎng)名為“沙漠e人”的用戶發(fā)微博稱,微博中同時(shí)貼有照片,在高速收費(fèi)站出口,移動公司營銷人員在路邊設(shè)攤?!吧衬甧人”對《IT時(shí)報(bào)》記者表示,“近兩天,所有進(jìn)入天水的高速路口均被交警和移動控制,所有考入天水師笵學(xué)院的學(xué)生,均被從長途車上帶下,前往移動設(shè)置的帳篷下辦理業(yè)務(wù)。”

當(dāng)?shù)氐牧硪患疫\(yùn)營商人士向記者證實(shí)確有其事,“不過他們已經(jīng)撤攤了,再不撤就無法無天”,8月28日,這名人士對記者表示。

對于此情況,“天水公安”官方微博表示:“網(wǎng)民朋友反映‘高速攔截,強(qiáng)制辦卡’之事。經(jīng)核查,照片顯示路段系省交警總隊(duì)高速公路第四支隊(duì)玉泉大隊(duì)管轄區(qū)域。按照管理權(quán)限,我們已將情況反饋其上級主管部門。”

當(dāng)?shù)氐倪@名運(yùn)營商人士表示,甘肅省通管局、工商局、教育廳將赴天水市調(diào)研校園迎新工作,查處各方反映的違規(guī)行為。

坐車去學(xué)校,先交錢辦手機(jī)卡

而在江西南昌的火車站,迎接大學(xué)新生的隊(duì)伍不僅有學(xué)校自己的志愿者,還有運(yùn)營商的人員,剛出車站的新生和家長往往分不清楚。呂同學(xué)是江西機(jī)電學(xué)院大一新生,他告訴記者,出了火車站后他就聽到熱情的“志愿者”在叫喊:“新生報(bào)名跟我走,我們是迎新志愿者。”但這名“志愿者”沒有把小呂帶上接新生的校車,而是來到某運(yùn)營商的臨時(shí)營業(yè)廳,被告知需要交錢辦理手機(jī)業(yè)務(wù),然后才能坐上車送往學(xué)校。當(dāng)?shù)亓硗庖幻\(yùn)營商人士稱,“火車站是長期被這家競爭對手壟斷的,我們和另一家運(yùn)營商的人員都無法進(jìn)入?!?/p>



打架、排他、詆毀樣樣有

在去年工信部發(fā)布的306號文中,除了規(guī)定運(yùn)營商不得夾寄手機(jī)卡外,還規(guī)定運(yùn)營商不得與學(xué)校簽訂排他性協(xié)議,包括口頭協(xié)議,不得詆毀競爭對手。但是,從今年的情況來看,這些被禁止的行為仍有發(fā)生。

“我們這兒有一些高校是由一家競爭對手壟斷的,我們不能進(jìn)去擺攤設(shè)點(diǎn),比如工業(yè)職業(yè)學(xué)院等。我們的營銷人員進(jìn)去后,如果被發(fā)現(xiàn)就會被趕出來,說得不好聽些,就像過街老鼠一樣”,江西某地的一家運(yùn)營商校園營銷人員對記者表示。

在這樣的氛圍下,幾家運(yùn)營商的營銷人員之間極容易產(chǎn)生矛盾,甚至是肢體沖突。“我們的一名營銷人員被打了,不僅被打了兩個耳光,還被咬了”,這名人士給記者傳來受傷人員在醫(yī)院接受治療的照片,“打人的事情已經(jīng)報(bào)案了”。這名人士還稱,競爭對手還向用戶群發(fā)詆毀己方的短信?!罢f我們的手機(jī)是被‘315’質(zhì)檢曝光的翻新機(jī),用不到半年問題頻頻,是豆腐渣手機(jī)。還要收到短信的學(xué)生相互流傳告知?!边@名人士表示。



來源:IT時(shí)報(bào)




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