接連報(bào)道了我省一些快遞公司服務(wù)中存在的不盡如人意的問題，自本報(bào)96336快遞投訴曝光臺設(shè)立至今，已接到快遞類投訴近50條。記者已將所有投訴轉(zhuǎn)至省郵政管理局。據(jù)介紹，本報(bào)連續(xù)報(bào)道多日來，12305投訴電話接到的投訴，也呈現(xiàn)明顯上升趨勢。我省郵政管理局對此情況非常重視。今日，省郵政管理局已向3家快遞公司的負(fù)責(zé)人了解情況，要求他們說明問題原因，如果確實(shí)是快遞公司的原因，讓消費(fèi)者遭受損失，必須具體到責(zé)任人，而且，公司也要承擔(dān)管理責(zé)任。此外，省郵政管理局對所有投訴已匯總，由專門部門調(diào)查處理，全程督辦，結(jié)果將通過本報(bào)公布。

據(jù)省郵政管理局負(fù)責(zé)人介紹，對快遞投訴，該部門已經(jīng)指派市場監(jiān)管處專門處理，全程督辦，快速調(diào)查，查明事實(shí)，公布結(jié)果。今日，該部門對投訴中所反映的郵寄物丟失，包裹退件不退款，自提物品加收錢等問題，分別要求韻達(dá)快遞黑龍江分公司、申通快遞黑龍江分公司、中通快遞黑龍江分公司展開自查，最晚不超過本周三，要將自查結(jié)果匯報(bào)省局，省局在查明事實(shí)后，將公布結(jié)果。

“快遞員的行為，并非是個(gè)人行為，快遞公司如果平時(shí)培訓(xùn)到位，管理嚴(yán)，獎(jiǎng)懲制度完善，這樣讓消費(fèi)者不滿意的事件，就能大大減少。所以，追責(zé)要追到公司這層，讓各個(gè)快遞企業(yè)把自己的品牌信譽(yù)，當(dāng)回事?！笔】爝f協(xié)會負(fù)責(zé)人說。

來源：黑龍江新聞網(wǎng)

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