黑龍江省文化和旅游廳充分發(fā)揮旅游工作聯(lián)席會議辦公室職能，聯(lián)合相關(guān)部門做好秋季旅游期間市場服務(wù)保障各項工作。持續(xù)開展“十大涉旅監(jiān)管護游行動”，督促企業(yè)嚴格遵守“十大涉旅行業(yè)誠信自律公約”，規(guī)范旅游市場秩序，健全涉旅投訴快速響應(yīng)機制，守住監(jiān)管“紅線”和安全“底線”，讓游客出行開心、舒心、安心。

　　據(jù)悉，黑龍江省文旅廳引導(dǎo)和推動各地進一步做好旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作，增強服務(wù)質(zhì)效，組織發(fā)布首批省級文明旅游示范單位、旅游服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀案例和導(dǎo)游（講解員）“服務(wù)之星”，開展第二批“首席質(zhì)量官”和首批“標桿服務(wù)員”評選活動，為游客營造放心的旅游環(huán)境。

　　同時，聯(lián)合省公安廳、省市場監(jiān)督管理局、省交通廳等相關(guān)廳局和各市（地）全面梳理涉旅“吃住行游購娛”全鏈條、各環(huán)節(jié)的短板弱項，持續(xù)開展文化和旅游市場秩序?qū)ｍ椪?，加強文化和旅游行業(yè)信用監(jiān)管，推動公布旅行社、導(dǎo)游和演出經(jīng)紀機構(gòu)信用評價結(jié)果，實施分級分類監(jiān)管，切實保護廣大游客權(quán)益。

　　另外，黑龍江省文旅廳制定發(fā)布了《旅游民宿星級劃分與評定》地方標準及工作實施導(dǎo)則，進一步明確星級民宿評定條件、評定主體、評定程序，推出一批林海雪原、田園山水、邊境風(fēng)情、詩韻冰雪等具有黑龍江特色的星級旅游民宿。實行動態(tài)管理，在經(jīng)營中出現(xiàn)安全等責(zé)任事故、發(fā)生重大有效投訴等情況，取消星級且三年內(nèi)不得重新申請評定。

　　黑龍江省文旅廳有關(guān)負責(zé)人接受記者采訪時介紹，針對自駕租車游客，持續(xù)優(yōu)化完善租車網(wǎng)點布局，在“兩站一場”增設(shè)交驗車場地，配備車輛1700余臺，設(shè)立租賃停車泊位171個，實現(xiàn)不出站即可選車、驗車、租車。目前，省內(nèi)13個市（地）、14座機場、17座火車站（含高鐵站）、17個客運站、35個重點景區(qū)實現(xiàn)了汽車租賃網(wǎng)點全覆蓋。（記者 佟強）

　　轉(zhuǎn)自：消費日報

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