21日，記者從國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局獲悉，今年該局聚焦稅費政策落實、稅費業(yè)務(wù)辦理、稅費訴求響應(yīng)全過程，通過稅費管家“一人扎口受理——專家團隊后臺支撐解決”方式，定期走訪企業(yè)，實現(xiàn)對企業(yè)納稅人辦稅繳費事項從無差別服務(wù)到精準服務(wù)的突破。

　　目前，該省已為包括民營企業(yè)在內(nèi)的12萬余戶企業(yè)一對一配備“稅費管家”700余名。

　　據(jù)悉，“稅費管家”服務(wù)事項按照清單方式分批接續(xù)推出，打連發(fā)、呈遞進。第一批服務(wù)事項通過分析日常辦稅數(shù)據(jù)，推出16項稅費服務(wù)清單，其中稅費政策落實服務(wù)2項、稅費業(yè)務(wù)辦理服務(wù)12項、稅費訴求響應(yīng)服務(wù)2項。

　　青海稅務(wù)部門還開通稅費管家“線上”服務(wù)功能，納稅人繳費人可通過電子稅務(wù)局和青海稅務(wù)APP端“稅費管家”功能模塊，呼叫“我的稅費管家”，查看“我的稅費優(yōu)惠政策”，獲取“我的紅利賬單”，關(guān)注“我的提示提醒”，全面實現(xiàn)“政策找人、紅利送人、難題找我”的精準滴灌。

　　今年4月，該局“稅費管家”啟動大企業(yè)復(fù)雜涉稅事項協(xié)調(diào)機制，選派業(yè)務(wù)骨干為該省16戶重點大企業(yè)配備了“稅費管家”，為大企業(yè)快速提供稅收政策確定性服務(wù)，高效精準解決企業(yè)涉稅訴求。

　　“我們針對跨區(qū)域、集團化的千戶集團、列名企業(yè)，常態(tài)化開展‘線上’‘線下’問需調(diào)研走訪，當大企業(yè)有政策解讀需求或存在復(fù)雜涉稅事項訴求時，積極發(fā)揮‘稅費管家’溝通橋梁作用，通過橫向互動、縱向聯(lián)動，持續(xù)提升大企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，為市場主體紓困解難。”大企業(yè)“稅費管家”李啟迪介紹。

　　同時，青海將“助企暖企春風行動”和“便民辦稅春風行動”有機結(jié)合，點對點開展政策輔導(dǎo)，讓每一個符合條件的納稅人繳費人應(yīng)享盡享政策紅利。今年1至7月，該省新增減稅降費及退稅緩費44.24億元，其中小微企業(yè)和個體工商戶在內(nèi)的民營經(jīng)濟納稅人繳費人是稅費支持政策的主要受益者，制造業(yè)及與之相關(guān)的批發(fā)零售業(yè)新增減稅降費及退稅緩費在各個行業(yè)中占比最高。

　　據(jù)介紹，青海稅務(wù)部門歸并整合熱線資源，推進12366納稅繳費服務(wù)熱線咨詢7×24小時人工服務(wù)“一線通答”。通過12366熱線、稅務(wù)網(wǎng)站等渠道，解答稅費優(yōu)惠政策問題咨詢14.9萬個，收集響應(yīng)稅費訴求和意見建議217件，響應(yīng)率和辦結(jié)率均為100%。

　　轉(zhuǎn)自：中國新聞網(wǎng)

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