10月23日，國家郵政局發(fā)布了2024年第三季度快遞服務滿意度調(diào)查和時限妥投率測試結果。數(shù)據(jù)顯示，順豐在快遞服務滿意度得分中名列前茅，繼續(xù)贏得用戶的高度認可。在國家郵政局發(fā)布的排名中，順豐連續(xù)15年及2024上半年均位列快遞服務公眾滿意度第一。

　　此次調(diào)查覆蓋了全國50個城市，包含各直轄市、省會城市及19個快遞業(yè)務量較大的城市。數(shù)據(jù)顯示，2024年第三季度全國快遞服務公眾滿意度得分為83.7分，同比上升0.8分。其中，順豐憑借穩(wěn)定的服務質(zhì)量和高效的投遞時效，在眾多快遞品牌中脫穎而出。在時限妥投率方面，第三季度的全國72小時妥投率為84.39%。順豐不斷提升服務標準，確保消費者的快件能夠快速、安全地送達。

　　2024年，順豐強化中高端時效產(chǎn)品的領先優(yōu)勢，不斷提高服務品質(zhì)。上半年，航空大件業(yè)務貨量實現(xiàn)較快增長，且累計已有超過30家涵蓋 3C 電子、高科技、快消、醫(yī)藥、汽車、工程機械等高端產(chǎn)業(yè)的頭部客戶入駐鄂州樞紐，順豐攜手客戶打造倉儲中心并提供倉配一體化服務，實現(xiàn)最快“晚發(fā)晨到”的極致時效，賦能高效供應鏈，助力產(chǎn)業(yè)升級。聚焦東南亞六國（新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、印尼）、日本、韓國等亞洲國家，通過不斷拓展與布局國際網(wǎng)絡，及整合嘉里物流在亞洲區(qū)域的能力優(yōu)勢，完善國際快遞、國際供應鏈、跨境電商物流、國際貨運代理及東南亞本土快遞服務能力。

　　從科技賦能的行業(yè)解決方案到智慧供應鏈的積極探索，順豐打造了一系列行業(yè)頂尖客戶標桿案例，充分展示公司在科技實力和供應鏈最佳實踐方面的領先能力?？蛻粲行枨螅権S有能力。為了將頭部客戶的成功經(jīng)驗更廣泛地應用于廣大腰部客戶和中小企業(yè)，公司今年確立了“加速行業(yè)轉型”的策略方向，推動全網(wǎng)加快從傳統(tǒng)的“賣產(chǎn)品”模式向對不同行業(yè)客戶“賣方案”的轉型。在此過程中，不斷積累能力圖譜，形成針對不同行業(yè)和場景的“標準化組合套餐”，并向行業(yè)內(nèi)更多中小企業(yè)客戶快速推廣。

　　今年的雙11堪稱史上最長“雙11”，首個高峰期提前到來。順豐為確保高峰期發(fā)貨順暢，不斷增設線路，將無人設備引入末端配送環(huán)節(jié)。同時，升級直發(fā)模式，特別是銷售熱度較高的護膚品、鞋服品類客戶。一方面，結合業(yè)務預測為發(fā)貨量大的客戶排布直發(fā)線路，點對點運輸；另一方面，對接供應鏈倉，實現(xiàn)異地直發(fā)、航空直集模式，進一步縮短時效，提升消費者服務體驗。

　　未來，順豐將繼續(xù)優(yōu)化服務體驗，深化技術創(chuàng)新，以更加靈活高效的物流解決方案，確保每一件包裹都能準時、安全地送達客戶手中。進一步擴大服務范圍，為全球消費者提供更加便捷、可靠的物流服務。

　　轉自：中國網(wǎng)

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