劉泗磊，現(xiàn)任兵器裝備集團(tuán)長(zhǎng)安汽車北京制造基地裝調(diào)高級(jí)技師，扎根基層一線十余年，先后榮獲全國(guó)技術(shù)能手、國(guó)家級(jí)技能大師工作室領(lǐng)軍人等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　精益改善

　　從事汽車裝調(diào)工作14年，劉泗磊練就了“維修絕技”——一聽二問三查四訓(xùn)，不僅能快速解決車輛各類疑難雜癥，更是在多領(lǐng)域開展了系列改進(jìn)與攻關(guān)。某次，有一輛客戶用車發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈反復(fù)點(diǎn)亮，服務(wù)站接連更換了線束、傳感器和控制器，但故障依舊未清除，已經(jīng)完全沒有維修思路的服務(wù)站技師電話找到了劉泗磊。通過聽問題描述和詢問車輛的車型、年款、配置及維修過程，劉泗磊迅速鎖定了問題方向，一邊分析服務(wù)站傳過來(lái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，一邊指導(dǎo)技師開展診斷維修，從接電話到問題解決，不過20多分鐘。

　　參加工作以來(lái)，劉泗磊開展質(zhì)量改進(jìn)、技能攻關(guān)及改善項(xiàng)目達(dá)60余項(xiàng)，節(jié)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值300余萬(wàn)元。

　　精細(xì)服務(wù)

　　依托國(guó)家級(jí)技能大師工作室，劉泗磊建立了北京長(zhǎng)安“2410”技師服務(wù)隊(duì)，即24小時(shí)在線、10分鐘內(nèi)回復(fù)，即使遇到無(wú)法第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況，也會(huì)立即響應(yīng)，利用就近的長(zhǎng)安汽車服務(wù)站開展技術(shù)支持。截至2022年，劉泗磊累計(jì)走訪20余個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），足跡遍布大半個(gè)中國(guó)，穿越過大雪漫天的無(wú)人區(qū)，也深入過零下37℃的內(nèi)蒙古腹地。最長(zhǎng)一次走訪用時(shí)17天，行至浙江、湖北、江蘇、安徽四省及上海市；最遠(yuǎn)一次走訪單程距離1000公里，連續(xù)驅(qū)車趕至客戶所在地面對(duì)面交流。

　　依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，劉泗磊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展客戶線上面對(duì)面技術(shù)服務(wù)，2022年解答用戶使用疑問13800余條，編寫詞條解答1260余個(gè)，創(chuàng)作用車養(yǎng)車視頻450余部，在線幫助客戶解決車輛使用問題。

　　精心帶徒

　　劉泗磊邊搭平臺(tái)邊建體系，邊保生產(chǎn)邊帶徒弟，依托技師工作室選拔、培養(yǎng)了一大批高技能人才。潛心研究編寫了《車輛過熱排查手冊(cè)》《汽車空調(diào)原理與檢修》《汽車電器基礎(chǔ)》《發(fā)動(dòng)機(jī)理論與維修》等一系列汽車裝調(diào)工培訓(xùn)課程，開展師帶徒人才梯隊(duì)培養(yǎng)，工作室成員先后獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　多年來(lái)，劉泗磊用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著工匠精神，以高度的責(zé)任感詮釋行業(yè)標(biāo)桿，為企業(yè)汽車裝調(diào)和智能化維修領(lǐng)域源源不斷輸送青春活力。

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)資委網(wǎng)站

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