近日，中國質(zhì)量協(xié)會成立40周年紀念大會在北京召開，小米集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍獲評2018-2019年度"中國杰出質(zhì)量人"（全國質(zhì)量獎個人獎），成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)唯一獲得該領(lǐng)域獎項的代表。
在發(fā)言中，雷軍表示，小米是一家非常年輕的公司，從創(chuàng)辦之初就把質(zhì)量看作企業(yè)生存、持續(xù)發(fā)展的第一要素，嚴把品質(zhì)管控。與此同時，小米不斷升級質(zhì)量理念，傳承工匠精神，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。"質(zhì)量無小事，質(zhì)量無止境。我在公司內(nèi)部反復強調(diào)，對于小米來說，創(chuàng)新和質(zhì)量同等重要--創(chuàng)新決定我們能飛得多高，而品質(zhì)決定我們能走多遠。"他說道。
雷軍在現(xiàn)場分享了小米的大質(zhì)量觀--除產(chǎn)品質(zhì)量、服務品質(zhì)外，還包括用戶體驗與設(shè)計美學。他表示，小米充分借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，讓用戶深度參與產(chǎn)品的研發(fā)過程，實時搜集用戶反饋，不斷提升用戶體驗，形成良性互動。
據(jù)悉，小米一直把質(zhì)量視為生命線，推行"質(zhì)量高于一切"的核心理念，致力于為米粉提供高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品。與此同時，小米高度重視用戶口碑，始終站在用戶角度想問題，把用戶滿意度放在最重要的位置，目標是讓消費者閉著眼睛買小米產(chǎn)品。
如今，在小米內(nèi)部，已經(jīng)形成了跨部門、全鏈條的"質(zhì)量第一、質(zhì)量優(yōu)先"的質(zhì)量文化，建立起嚴格的質(zhì)量獎懲與質(zhì)量績效機制，全員關(guān)注品質(zhì)，重視用戶體驗。僅2018年，公司就召開了254次質(zhì)量討論會，從定義、設(shè)計、用料、研發(fā)、測試、售后等多個環(huán)節(jié)"死磕"質(zhì)量。去年底，為鼓勵品質(zhì)提升，集團還專門設(shè)立小米質(zhì)量獎，作為公司內(nèi)部最高質(zhì)量榮譽，獎金超過100萬。
小米的出現(xiàn)，引起中國制造各行業(yè)產(chǎn)生了諸多變化。以手機為例，短短幾年，在小米的參與和推動下，中國市場山寨機已徹底消失。中國智能手機、智能硬件品質(zhì)越來越好，設(shè)計越來越漂亮，價格越來越實惠。
小米在品質(zhì)上的努力與投入不僅贏得消費者的贊許，也獲得了業(yè)界的廣泛認可，先后榮獲"2018年全國質(zhì)量標桿""2018人民匠心產(chǎn)品獎""質(zhì)量技術(shù)獎一等獎"等諸多榮譽。此外，小米還培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計團隊，實現(xiàn)了世界四大工業(yè)設(shè)計獎金獎"大滿貫"，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，確保產(chǎn)品顏值，讓更多人享受高科技和高品質(zhì)帶來的美好生活。（記者彭燮）
轉(zhuǎn)自：中國質(zhì)量報
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