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實(shí)體商家:“雙12”促銷(xiāo)繁華背后難掩隱憂


中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時(shí)間:2017-12-21





  “雙11”、“黑五”剛剛過(guò)去沒(méi)多久,消費(fèi)者還沒(méi)來(lái)得及歇口氣兒,就又開(kāi)始面對(duì)“雙12”的預(yù)熱給自己的購(gòu)物清單查漏補(bǔ)缺了。但和此前各種優(yōu)惠花樣繁多且早在10月底就開(kāi)始預(yù)熱的“雙11”相比,“雙12”明顯要低調(diào)一點(diǎn),在開(kāi)始的前一周才有些許消息透出,遠(yuǎn)沒(méi)有“雙11”那種無(wú)處不在的存在感。對(duì)于實(shí)體商家而言,“雙12”算是他們年底大促的“第一槍”,但其繁華背后也難掩隱憂。有業(yè)內(nèi)人士指出,“雙12”帶來(lái)的龐大客流最終能留下多少,才是實(shí)體店所面臨的主要考驗(yàn)。
 
  年底最后一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)“雙12”來(lái)了,實(shí)體商家的年底大促也緊跟著忙起來(lái)。對(duì)于消費(fèi)者而言,又多了不少讓自己“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的理由。
 
  有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“雙12”是個(gè)雞肋,食之無(wú)味,棄之可惜,在經(jīng)歷了“雙11”和“黑五”后,消費(fèi)者已經(jīng)消耗掉了大部分購(gòu)物熱情和金錢(qián);對(duì)商家來(lái)說(shuō),全力沖刺業(yè)績(jī)的結(jié)果,使得精力都消耗得差不多了,而且還要消化“雙11”的大量訂單。此外,受多重因素影響,到現(xiàn)在仍有消費(fèi)者沒(méi)有收到自己“雙11”購(gòu)買(mǎi)的商品。不過(guò),和“雙11”不同的是,“雙12”阿里將主戰(zhàn)場(chǎng)移至淘寶C店,“雙11”時(shí)其主戰(zhàn)場(chǎng)在天貓店鋪,對(duì)于很多同時(shí)有天貓旗艦店和C店的電商企業(yè)來(lái)說(shuō),“雙11”收官后接著備戰(zhàn)“雙12”已經(jīng)是一種常態(tài),而且大部分商家兩次活動(dòng)的優(yōu)惠力度也差不多,這使得“雙11”所營(yíng)造的效果完全可以延續(xù)到“雙12”。此外,近兩年來(lái),支付寶都在引流線下,“雙12”更是線下實(shí)體店的一次狂歡。
 
  根據(jù)支付寶的官方數(shù)據(jù)顯示,在2016年12月10日至12日的三天時(shí)間里,全球16個(gè)國(guó)家和地區(qū)的300余座城市、100萬(wàn)家商戶,累積超過(guò)1.1億人參與了“雙12”的狂歡,而在2015年全國(guó)總共有2800萬(wàn)人參與“雙12”狂歡。今年的規(guī)模明顯比往年更大,且第一次參與“雙12”的口碑明顯下了大功夫,對(duì)于在今年“雙12”活動(dòng)上投入的資源,口碑表示,一塊是商家的資源、平臺(tái)的資源,還有口碑合作置換的資源,加在一起匡算應(yīng)該在“數(shù)十億的量級(jí)”。
 
  據(jù)悉,今年“雙12”全球總共有大約100萬(wàn)商家參與口碑支付寶的活動(dòng),優(yōu)惠力度超過(guò)了往年。除了在“雙12”期間通過(guò)口碑APP或者支付寶———口碑搶5折券外,12月12日,消費(fèi)者用口碑APP或者支付寶掃商家的“口碑碼”也能領(lǐng)到商家的“雙12”優(yōu)惠。
 
  此外,值得關(guān)注的是,今年中國(guó)游客在境外也能參與“雙12”。在泰國(guó)、新加坡等15個(gè)國(guó)家和地區(qū),中國(guó)游客“雙12”可以同步享受“支付寶價(jià)”。與此同時(shí),今年“雙12”,出門(mén)用支付寶坐公交和地鐵、騎共享單車(chē)、打車(chē)也能享受到優(yōu)惠。據(jù)支付寶方面介紹,“雙12”期間,消費(fèi)者只要選擇支付寶低碳出行方式,比如坐公交、地鐵、騎共享單車(chē)等,不僅能打折還有機(jī)會(huì)“免單”,打網(wǎng)約車(chē)有機(jī)會(huì)領(lǐng)取折扣券。“線上看雙11,線下看雙12”,口碑CEO范馳表示,希望通過(guò)今年“雙12”幫商家發(fā)出5000萬(wàn)張營(yíng)銷(xiāo)券,新增1000萬(wàn)筆交易,沉淀超過(guò)2000萬(wàn)的商家會(huì)員。
 
  范馳表示,“雙11”主要是運(yùn)營(yíng)線上流量,“雙12”則運(yùn)營(yíng)線下流量,這是二者最大的區(qū)別。“去年餐飲市場(chǎng)有4萬(wàn)億元的規(guī)模,35000億元左右在線下,線下流量才是商戶真正需要運(yùn)營(yíng)的部分。”
 
  根據(jù)支付寶的相關(guān)數(shù)據(jù),2014年“雙12”參與狂歡的商家僅有2萬(wàn),覆蓋的范圍也只有餐廳、超市。今年“雙12”幾乎覆蓋了所有領(lǐng)域,除了超市餐廳商場(chǎng)外,還有休閑娛樂(lè)、美容美發(fā)、健身、母嬰、地鐵票、加油站等。
 
  對(duì)于實(shí)體商家而言,“雙12”算是他們年底大促的“第一槍”,但是“雙12”的繁華背后也難掩隱憂。與在線電商企業(yè)不同,對(duì)線下商戶來(lái)說(shuō),從線上往線下導(dǎo)流看似熱鬧,但隨之而來(lái)的客戶沉淀、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等一系列問(wèn)題無(wú)疑會(huì)成為接下來(lái)進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的痛點(diǎn)。有業(yè)內(nèi)人士指出,“雙12”帶來(lái)的龐大客流最終能留下多少,才是實(shí)體店所面臨的主要考驗(yàn)。
 
  不過(guò),對(duì)于其他電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),沒(méi)有支付寶的支撐,他們并沒(méi)有這樣引流線下的實(shí)力,“雙12”對(duì)其而言更多的還是常規(guī)年底促銷(xiāo)的意義。中國(guó)商報(bào)記者對(duì)比多家電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn),“雙12”促銷(xiāo)的宣傳力度等都顯得比較低調(diào),遠(yuǎn)沒(méi)有“雙11”那種無(wú)處不在的存在感。
 
  從往年的數(shù)據(jù)來(lái)看,盡管與“雙11”相比,“雙12”的快遞數(shù)量沒(méi)有那么大,但近幾年也一直保持著穩(wěn)定的上升趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)家郵政局的相關(guān)數(shù)據(jù),2016年“雙12”當(dāng)天,全國(guó)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)共攬收快遞包裹1.76億件,比前一年同期增長(zhǎng)了55.75%,“雙11”首日快件量達(dá)2.51億件。而今年的“雙11”當(dāng)天,電商企業(yè)全天共產(chǎn)生8.5億個(gè)快遞物流訂單,郵政、快遞企業(yè)共處理3.31億件包裹,想必“雙12”給物流系統(tǒng)帶來(lái)的壓力依然不容小覷。(記者 冉隆楠)
 
  轉(zhuǎn)自:中國(guó)商報(bào)
 

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